Data Codex to innowacyjne rozwiązanie, które pozwala firmom zdobyć przewagę konkurencyjną dzięki zaawansowanej analizie danych klientów, integracji informacji z różnych systemów oraz zastosowaniu nowoczesnych algorytmów czyszczenia danych. Oprócz tego, Data Codex umożliwia centralizację wszystkich danych o klientach, co przekłada się na uzyskanie pełnego i spójnego obrazu każdego z nich.
Co to jest Data Codex?
Jak to działa?
Integracja danych z różnych źródeł
Nasze rozwiązanie integruje dane z różnych systemów, takich jak: systemy sprzedażowe, CRM, marketingowe, obsługi klienta i zapisuje je w kontenerze danych.
Normalizacja i wzbogacanie danych
Wykorzystujemy algorytmy, które skutecznie eliminują błędy, duplikaty, niejednoznaczności oraz nieaktualne informacje, co zapewnia najwyższą jakość danych. Uspójniamy i normalizujemy dane.
Tworzenie tożsamości klienta
Na koniec otrzymujemy czyste i spójne dane, które są fundamentem skutecznej analizy klientów i pozwalają na identyfikację wielu rekordów klienta w jedną tożsamość.
Czym się wyróżniamy?
Elastyczność podejścia
Nasze elastyczne podejście pozwala unikać sztywnych, uniwersalnych rozwiązań, np. tworzenie tzw. „złotych rekordów klienta” na stałe. Zamiast tego, dostosowujemy dane do specyficznych potrzeb różnych obszarów biznesowych, uznając, że każdy z nich może mieć inne oczekiwania co do tego, co stanowi najlepszy widok klienta.
Zaawansowany słownik punktów adresowych
Nasz autorski słownik stworzony na bazie doświadczeń z wielu projektów z Klientami z różnych segmentów rynków pozwala na lepsze dopasowanie i normalizację danych klienta, a także wykorzystanie go np. w różnych formularzach systemowych, w których pracownicy lub klienci wprowadzają dane adresowe. Dzięki temu ograniczane są pomyłki już na etapie wprowadzania danych.
Ludzie
Nasz Zespół to osoby posiadające pasję i ogromną wiedzę na temat jakości danych, ale również wiedzę branżową z różnych segmentów rynku m.in. ubezpieczeniowego, bankowego, edukacyjnego, telekomunikacyjnego, logistyki, medycznego. Ten zestaw umiejętności pozwoli na dopasowanie rozwiązania do różnych potrzeb klientów w zakresie danych.
Case study
Wyzwania klienta
Jedna z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce zmagała się z rozproszonymi danymi o klientach, produktach i roszczeniach, które były przechowywane w różnych systemach w organizacji. Brak centralizacji powodował, że kluczowi pracownicy nie mieli dostępu do pełnych informacji, co spowalniało i utrudniało obsługę klienta, zarządzanie zgodami marketingowymi i spełnianie wymogów RODO.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać te problemy, zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy Data Codex, który zebrał dane z różnych systemów grupy kapitałowej w jednym miejscu. Dane zostały przetworzone i połączone, co umożliwiło uzyskanie pełnego obrazu klienta, w tym jego polis, szkód i zgód marketingowych. Dzięki temu rozwiązaniu firma mogła nie tylko poprawić jakość obsługi i działania marketingowe, ale także spełnić wymagania prawne.
Kluczowe korzyści z wdrożenia Data Codex
- Efektywniejsze zarządzanie danymi klientów: Wprowadzenie centralnego repozytorium wiedzy o kliencie, tworzy kompleksową perspektywę danych klienta. To pozwala na zwiększenie efektywności podejmowania działań w obszarze zarządzania relacjami z klientem.
- Wsparcie decyzji biznesowych: Data Codex umożliwia rozwój Customer Intelligence i zgłębianie wiedzy o klientach, co stanowi fundament dla rozwoju strategii opartych na danych (data-driven strategies) i personalizacji oferty. Precyzyjne profilowanie klientów umożliwia również podejmowanie bardziej trafnych decyzji w marketingu i sprzedaży w obszarze procesów up-sell i cross-sell.
- Wyższa jakość danych: Data Codex gwarantuje poprawę jakości danych, ich weryfikacje, standaryzację oraz wzbogacanie. Dane pochodzące z różnych systemów i źródeł mają zdolność wzajemnego wzbogacania się, poprzez łączenie i krzyżowe analizowanie. To umożliwia tworzenie bardziej precyzyjnych i kompleksowych analiz, co prowadzi do lepszych decyzji biznesowych.
- Zwiększenie bezpieczeństwa: Data Codex zwiększa poziom bezpieczeństwa danych, wprowadzając pełną audytowalność procesów i operacji oraz pilnując zgodności z regulacjami i wymogami prawnymi.
- Zarządzanie wartością klienta w czasie: Data Codex umożliwia firmom skuteczne zarządzanie wartością klienta (Customer Lifetime Value – CLV) poprzez precyzyjne monitorowanie i analizowanie danych na przestrzeni czasu. Dzięki temu firmy mogą dokładnie określić, ile dany klient jest wart na każdym etapie swojej relacji z firmą, co pozwala na bardziej świadome i efektywne decyzje w zakresie sprzedaży i marketingu i obsługi klienta.
Zobacz nasze inne rozwiązania
Machine Learning
Specjalizujemy się w tworzeniu rozwiązań Machine Learning, które umożliwiają efektywne zarządzanie asortymentem i zapasami dzięki zaawansowanym systemom prognozowania i rekomendacji, dostosowanych do dynamicznych warunków rynkowych i potrzeb klientów, co przekłada się na optymalizację operacji i zwiększenie efektywności.
